Обмін / повернення товару
Відповідно до Закону України “Про захист прав споживачів”, ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів за умови дотримання таких вимог:
- Товар не був у вживанні і не має слідів використання: подряпин, тріщин, сколів,
потертостей, конструкція не піддавалася змінам, інше; - Товар повністю укомплектований і цілісність упаковки не порушено;
- Збережені всі ярлики і заводське маркування.
У разі, якщо товар не працює, обмін або повернення здійснюється лише за наявності висновку авторизованого виробником сервісного центру, який підтверджує, що умови експлуатації не порушені.
Умови гарантійного обслуговування
-
Гарантійне обслуговування товару можливе протягом терміну, зазначеного в гарантійному талоні, з дати придбання.
-
Гарантія на придбаний товар надається за умови дотримання покупцем правил експлуатації та зберігання, а також за наявності дійсного гарантійного талону, товарного чека, повної комплектації та упаковки товару.
Де і як обміняти / повернути товар неналежної якості?
-
Насамперед, якщо виникли проблеми з налаштуванням товару, зверніться до служби підтримки в Україні: +38 (066) 234-55-78 або support@onail.com.ua.ua.
-
Надайте короткий опис проблеми та додайте фото/відео товару, придбаного у нас, і надішліть лист на support@onail.com.ua.ua.
-
Після опрацювання звернення ви отримаєте номер звернення та інструкцію щодо подальших кроків.
-
Після погодження обміну/повернення надішліть товар службою доставки «Нова пошта».
-
Якщо товар має збережений товарний вигляд, повну комплектацію та упаковку, ми здійснимо обмін або повернемо кошти.
- Обмін і повернення товарів неналежної якості здійснюється за рахунок покупця.